Если подойти к вопросу теоретически, то можно сказать, что каждое решение должно быть подтверждено данными или исследованиями. Но не стоит увлекаться.
Стоимость исследований должна быть меньше, чем стоимости внедрения, иначе лучше проводить «проверку боем» — ставить эксперименты на реальных пользователях.
Исследования не должны значительно тормозить запуск продукта. Лучше довериться видению и запустить актуальный продукт, чем долго исследовать то, что не увидит свет.
Стоит помнить, что большинство исследований направлены в прошлое. Для создания новых идей и новых продуктов иногда лучше воспользоваться интуицией и различными креативными методиками (дизайн-мышление, прорывное мышление, ТРИЗ, латеральное мышление и т. д.)